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生态大会微信专场全记录：企业经营，微信想再添点力-诸暨网站建设为你呈现时间：2024-01-01 一则“95后女大学生回老家摆摊，每天杀鸡斩鸭”的视频，让三农创作者白菜GG出现在视频号用户的视野中。 而三个月涨粉160万，单条视频带来超9000个订单，则让白菜GG感受到了视频号汹涌而来的红利，同时，也让福建云霄的特色农产品和更广阔的市场搭好了桥，并为当地农民们带来更高的创收。
这是众多个体及企业基于微信生态收获经营增长的一个缩影。如白菜GG一样，他们分布于天南地北，却熟稔地运用着视频号、小程序、微信支付、企业微信等产品，在数字化的底色上谱写着自己的经营故事。 那么，如何更好地开展经营？ 9月8日，以“今天，我们一起聊聊经营”为主题的2023腾讯全球数字生态大会微信专场正式启幕，在白菜GG的主持下，众多官方讲师及商家代表携干货相继亮相，带来了微信各数字化工具在助力经营这一重要命题上的新能力、新方案以及新思考。 直播带货迈向新秩序、新增长 2022年，视频号直播商业潜力持续释放，展现出健康、高质量且多元化的增长，视频号直播带货销售额同比增长超8倍，同时，用户消费活力持续焕发，直播带货平均客单价超过200元。随着达人生态逐渐丰富，视频号优选联盟分销占整体销售额的比重提升至15%。 生态向好之余，视频号也持续发力，聚焦用户权益保障，打造统一有序、平台保障的购买体验，并围绕用户、达人和商家、服务商逐步完善基础能力建设。同时，面向服务商持续加大扶持力度，共建商业生态。 带货主播方面，视频号官方则提供了丰富的经营方法论，涵盖公私域联动、直播间转化、短视频IP打造、直播间爆品流等维度，助力主播们快速起号，实现高速增长。
来自安徽的创业夫妻宝哥宝嫂也在现场做了分享。他们以线上商超的逻辑经营视频号，认真选品并做好售后，最终用真诚打动人心，实现了单场直播爆卖 3500 万的成绩。 真诚是视频号的底色。一方面源自视频号的独特推荐机制，结合了微信社交属性和用户兴趣，增添了算法之外的情感温度；另一方面也与视频号直播带货的用户特征有关，用户整体消费能力更强且注重商品品质和直播陪伴。 伸出手掌便捷付款 适用多行业的全新支付体验 从 “掏出手机” 到 “伸出手掌”，微信刷掌正带来无介质、无接触、高精准、高便捷、高安全的全新支付体验，并率先应用于交通、零售、运动、校园、餐饮、办公、共享充电等多个场景。
● 地铁出行方面，过闸效率显著提升，公共出行更加“无障碍”； ● 租借共享充电宝时，手机没电不再怕，两步借宝易如反掌，时间由20秒提速至7秒； ● 便利店里，与人工收银POS机即插即用，提高收银效率； ● 餐饮领域，让“干饭”快人一步，优化干饭体验。 微信刷掌，不止支付。在校园场景下，微信刷掌助力出餐效率提升60%的同时，更打开了一掌畅行校园的可能，提升消费和通行体验；而在运动行业，小程序支付+刷掌核身打造了更好的运动体验，有效提升商家经营质量。微信刷掌正用科技创新的力量，助力更轻松、更安全的生活体验。 小天才的私域是怎么做的？ 企微私域加了很多粉丝，但不会运营、转化差？ 如何衡量企微私域带来的价值？ 这是困扰很多做私域的企业的共同问题。因此，根据客户价值、所处阶段、消费偏好、来源渠道、个人信息等先做客户分层，再基于分层进行精准运营，是企业微信官方给企业私域运营带来的新思路。 在衡量私域价值时，除了直接的线上私域成交，因为私域带来的线上种草、线下体验，活动引流到店，代客下单等间接成交，以及因此带来的运营溢价，都是企业应该认真考量的问题。
在现场，企业微信官方还释出了三条运营锦囊—— ● 获客助手：能够实现短视频、短信、直播、广告投放等渠道的全域获客，并支持一键添加，同时还能助力增粉与投放效果优化； ● 对外收款与业绩看板：支持多种收款方式，导购资金直接进入企业账户，有效提升交易体验；数据归因，导购排名； ● 数据保障服务：客户关系恢复、解散企业恢复、组织架构恢复、二维码恢复等，有效应对外挂封禁、扫码盗号等场景，作为企业数据的坚实屏障。 广东小天才科技有限公司就通过企业微信结合会员商城的方式，让私域流量形成“连接-服务-运营转化”的闭环。
小天才科技流程IT部部长唐昭现场分享了这套方法论，不仅有效解决了潜在顾客流失、顾客售后问题解答、导购离职导致客户资产流失等痛点，还有效提升了门店复购率以及对顾客回访的持续性和科学性。在新品预售、私域直播、大促同步等活动中，企业微信私域也发挥了极大价值。 唐昭也分享了小天才做私域的经验总结： ● 拉新是关键，但不要盲目拉新，否则拉来的不是潜客，而是“羊毛党”； ● 在重构会员管理体系过程中，用企业微信作为渠道数字化底座，在上面构建各类应用，让会员管理和日常办公相结合，才能降低推行阻力，收到更好的效果； ● 早期不要大干快上 ，做好样板； ● 需要兼顾多方利益：给用户更好的购物体验、更好的服务、权益兑现；让导购成交效率更高、服务效率更高、收入更高；帮经销商降本增效，完成销售目标；帮品牌方提升用户口碑和经营效率。 先进的工具只是助推器,有适合自己的、好的业务设计,才能发挥更大的价值。 “B2b门店助手”助力快消渠道数字化 线下小店是快消品数字化的必要环节 ，从大的品牌商一直到终端的夫妻老婆店，即B2b场景是快消行业的关键，小店渠道其实有着极强的数字化诉求，一方面，品牌/经销商想提高和小店的私有连接效率；另一方面，小店渴望便捷使用品牌商/经销商服务。 为此，小程序B2b渠道数字化解决方案应运而生，旨在通过真实门店认证、独立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力去中心化地帮助品牌商/经销商连接小店，同时助力小店便捷获取营销/订货服务。
● 真实门店认证：支持引入B2b小程序，成功认证后可绑定门店微信，并进入门店管理页面，小程序还按照开发者需求调用合理场景； ● 独立消息入口：基于小程序商家助手统一了入口，具备消息触达和稳定回流能力； ● B2b支付能力：提供专属支付功能，提供费率优惠、风控支持、信息回流的支持； ● B2b直播插件：聚焦于直播订货会、门店培训场景，助力品牌商/经销商及小店的线上连接。 目前，小程序B2b门店助手累计帮助商家/经销商认证并连接门店数百万以上。未来，更丰富的小店服务能力和B2b服务商模式也将到来，助力快消行业商家生意增长。 数字化是一项重要命题，在数字化背景下企业如何开展经营收获增长更是值得深入探索的方向。接下来，微信也将持续关注个体及企业的经营需求及反馈，不断迭代产品及行业解决方案，为经营赋能增效，注入数字化“活水”，创造更多的可能性。 |
